Ok, il nostro computer ha qualcosa che non va. Devo rivolgermi al mio guru per chiedere aiuto. Ora, i guru hanno la bruttissima abitudine di non capire mai esattamente il problema. Come posso fare per evitare di ingarbugliare ancora di più la situazione?
1 – non fare ipotesi. ammettere di non capire cosa sta succedendo è un passo importante. Lasciate che sia il guru a fare delle ipotesi, voi limitatevi a esporre i fatti in maniera semplice tipo: “lo schermo è tutto nero” o “il computer è bloccato”.
2 – può essere utile spiegare al guru cosa stavate facendo quando si è verificato il problema, che programmi avevate aperti e cosa stavate cercando di fare.
3 – non fatevi prendere dal panico. Le probabilità che abbiate fatto dei danni irreversibili di solito sono basse, specie se usate il computer solo per internet, posta e documenti. Se usate Windows le probabilità di aver fatto grossi danni sono un po’ più alte, ma di questo parleremo un altro giorno.
